소셜게임플랫폼의 이용과 과금을 세대별로 분석한다. ---[데이터로 보는 게임산업의 지금] 제15회
2012년 4월 22일 기사입니다.
본 코너에서는 지금까지 수차례에 걸처 소셜게임콘텐츠에 관한 조사데이터를 소개해 드렸습니다만, 이번에는 콘텐츠 자체가 아닌, 소셜게임유저의 [세대]를 중심으로 한 연구를 소개해 드리겠습니다.조사대상으로 한 SNS는 Mobage, GREE, 한게임, mixi, Facebook, 아메바피그의 6개. 모두 현재 일본에서 많은 게임유저를 가지고 있는 메이져 SNS업체 들입니다.
[그림1]은 이 6개 SNS상에서 제공되고 있는 소셜게임콘텐츠를 플레이하기 위해서 2월중 유저가 지불한 대가(콘텐츠 구입 또는 과금)을 10대부터 50대까지 연령구분별로 집계한 데이터입니다. 이 결과, 2월의 매상합계는 78억엔 이었습니다. 세대별로 보면, 가장 규모가 큰 것은 20대의 29억엔으로 전체의 37퍼센트에 달하고 있습니다. 다음으로 30대와 40대가 거의 같은 규모로 뒤를 이어, 각각 23%전후를 점하고 있습니다. 즉, 10대부터 30대까지의 시장점유율은 시장전체의 8할 이상에 달하는 것을 알 수 있었습니다. 일반적으로 게임콘텐츠에 대해서 대단히 이노베이티브한 태도를 보이는 유저가 많은 10대입니다만, 소셜게임에 대해서는 6.8%의 쉐어에 머무르고 있어, 이것은 5개의 전체 세대 중에서도 가장 낮은 비율입니다. 최근은 [소셜게임의 미성년 유저의 과금] 에 대해서 사회적관심이 높아지고 있어, 실제로 당사 조사에 있어서도 일부의 유명콘텐츠의 10대 유저 과금율이 높다. 라고 하는 것도 확인되고 있습니다만(제13회 기사를 참조해 주십시오), 실제로 그런 현상은 어디까지나 일부의 유저에 머무르고 있는 듯 합니다. 물론, 국소적인 현상이므로 문제가 없다고 말씀드리는 것은 아닙니다. 오히려 그 반대로. 한정적인 범위에 머무르고 있는 지금 시점에서 확실한 대책을 강구해 두는 것이 대단히 중요할 것이라 생각합니다. 아무튼, 현재의 소셜게임시장에 있어서는 [자기결제가 가능하고, 자금력(가처분소득)의 풍부함, 스마트폰보급률의 향상, 패키지게임시장과의 카니벌라이제이션이 빈번한 미들에이지유저]가 마켓드라이버가 되고 있다. 라는 시장상황이 부각되고 있습니다.
다음으로 [그림2]에서는, 복수의 지표를 통해서 다각적인 어프로치를 통해, 각 세대의 유저특성을 분석하였습니다. 이 그래프는 10대부터 50대의 각세대의 [MAU(무료유저도 포함한 월간 액티브유저수)] [MPU(대상 월내에 콘텐츠구입 또는 과금한 유료플레이어 수] [유료이용률(MPU÷MAU)]를 나타내고 있습니다. [그림1]에서 가장 쉐어가 컷던 20대는 이 표에서도 MAU에서는 전 세대 중 가장 높습니다. 하지만 MPU로써 본다면 30대가 20대를 웃돌고 있어, 유료이용률에서는 전 세대중에서 의외로 20대가 가장 낮은 것을 알 수있었습니다. 단지, 10대의 유료이용률이 20대의 유료이용률을 웃돌고 있는 것은, 대다수의 10대 유저가 직접 본인이 결제하고 있는 것이 아닐 것이라는 가정을 놓고 볼 때, 그 것이 큰 요인으로서 생각됩니다. 따라서, 유료이용률에 대해서는 기본적으로는 연령층이 높아질 수록 상승하고 있는 경향이 있다 봐도 좋을 것입니다.
여기까지의 상황은 전적으로 유저 수에 따른 시점이었습니다만, [그림3] 에서는 한발 더 나아가, [ARPU(무료유저를 포함한 액티브유저 한사람에 해당하는 월간매상고)]와 [ARPPU(유료유저 한 사람에 해당하는 월간매상고)]에 따른 시점으로 부터, 과금에 대한 세대특성에 대해서 분석 연구하였습니다. ARPU와 ARPPU를 선으로 이은 챠트그림으로 표현하고 있습니다만, 좀 전부터 주목하고 있는 20대 유저는 이 선의 길이(ARPU와 ARPPU의 수치의 폭)가 전 세대에서 가장 길게 되어 있습니다. 이미 [그림2]에서 20대 유저는 유료이용률이 가장 낮은 것으로 판명되었으므로, 이 같은 요건들을 판단 근거로 삼는다면, 20대는 소셜게임 인구는 전 세대에서 가장 많지만, 일부의 고액과금유저가 ARPPU를 밀어올리고 있다 라는 추론이 가능합니다. 20대에 비해서 선이 상당히 짧은 30대는, MPU가 많고 유료이용률도 높지만 세대간에서의 과금격차는 다른 세대에 비해서도 작다 말할 수 있습니다. 10대는 소셜게임인구는 중규모입니다만, 유료유저의 과금액은 다른 세대에 비해 소액입니다. ARPU/ARPPU 모두 10대들의 수치에 있어 다른 세대에 비해 상당히 미미한 수치로써 보여지고 있습니다.
그 밖의 세대를 포함해, 세대별의 과금액 경향을 아래와 같이 정리해 보았습니다.
10대 --- MAU, MPU 모두 중규모. 기본적으로 자가결제를 할 수 없기 때문인지 유료이용률은 낮고, ARPU/ARPPU는 모두 작다.
20대 --- MAU는 전 세대 중 최대입니다만, 유료이용률은 낮다. ARPU와 ARPPU의 격차가 심하다. MAU가 크고 또한 정보감도도 높은 세대이므로 커뮤니케이션 타겟으로서도 대단히 중요
30대 --- MPU가 전 세대중 최대규모. 유료이용률도 높지만, ARPPU는 그 정도에는 미치지 못하고, 세대간에서 비교적 과금경향이 획일적. MPU가 크고, 시장전체 중에서 마켓드라이버가 되고 있는 세대.
40대 --- MAU, MPU는 공히 중규모이면서, 유료이용률은 높다. 과금경향은 20대와 닮아있어, 일부의 고액유저가 평균단가를 끌어올리고 있다.
50대 --- 유료이용률은 자체는 모든 세대에서 가장 높지만, 유저 규모가 작아서 비지니스타겟으로는 적절하지 않다.
이처럼, 표층적인 유저 수나 매상규모에 머무르지 않고, 세대마다의 과금률이나 과금액이라는 관점으로 한층 더 깊게 연구하는 것으로, 각각의 세대 간의 유저 계층의 특징을 더 잘 알 수 있었습니다. 지금까지 반복해서 말씀드렸던 것 처럼, 같은 데이터라 하더라도 단일지표가 아닌 복수의 지표를 사용해서 다각적인 연구를 하는 것이 대단히 유효한 접근 방법임을 알 수 있었습니다. 단지, 각론에 얽매인나머지 전체적인 그림이 보이지 않게 되는 것은 주객전도라 할 수 있을 것입니다. 총론과 각론, 바꾸어 말하자면 마크로시점과 미크로시점를 바란스 좋게 겸비하는 사고 프로세스가 중요합니다.
게임에이지 총련
콘텐츠애널리스트 이케다 다카히토
최근 덧글